多项选择题
A．等待时间、提供时间和过程时间 B．卫生、安全性、可靠性和保密性 C．应答能力、礼貌、方便程度、环境美化等 D．设施、能力、人员的数量和材料的数量
导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。A.主导B.从属C.中心D.重要
单项选择题导游服务在各项旅游接待服务中始终处于（）地位。
A.主导 B.从属 C.中心 D.重要
强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。A.顾全大局B.以服务为本位C.以人为本D.把...
单项选择题强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。
A.顾全大局 B.以服务为本位 C.以人为本 D.把游客利益放在首位
（）是处理利益关系的基本原则。A.双赢无败B.以诚待客C.平等待客D.以礼待客
单项选择题（）是处理利益关系的基本原则。
A.双赢无败 B.以诚待客 C.平等待客 D.以礼待客
