强化个性化服务的意识，要求导游能够（），真正把游客“放在心中”。

（）是处理利益关系的基本原则。A.双赢无败B.以诚待客C.平等待客D.以礼待客

单项选择题（）是处理利益关系的基本原则。

高质量的导游服务是（）完美的结合。A.规范化服务与标准化服务B.个性化服务与特殊服务C.机能服务与心理服务D....

单项选择题高质量的导游服务是（）完美的结合。

在旅游过程中，导游人员必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。A、服务B、游客C、安全D、旅游计划

单项选择题在旅游过程中，导游人员必须将（）放在第一位，在任何情况下都不能有半点马虎。