乘务人员必须树立正确的（）加强自身修养，才能自觉地实施和实现乘务艺术化。

有位优秀的汽车客运服务员说过：（）是优质服务的前提。A.“真”B.“善”C.“美”D.“爱”

单项选择题有位优秀的汽车客运服务员说过：（）是优质服务的前提。

对醉酒者应采取（）艺术化的服务方法。A.语言B.心灵沟通C.理解

单项选择题对醉酒者应采取（）艺术化的服务方法。

公共交通企业生产的不是有形产品，而是一种特殊的商品（）。A.劳务B.劳资C.劳动D.产品

单项选择题公共交通企业生产的不是有形产品，而是一种特殊的商品（）。