判断题
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封闭式提问常用的词语有：“谁”、“什么时候”、“哪里”“告诉我”等。
判断题封闭式提问常用的词语有：“谁”、“什么时候”、“哪里”“告诉我”等。
复述是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。
判断题复述是指在理解了客户诉求的基础上，通过语言的概括和提炼，对客户诉求的一个确认的过程。
开放式提问常用词语有：“能不能”“对吗”“是不是”等。
判断题开放式提问常用词语有：“能不能”“对吗”“是不是”等。
