内因型突发事件主要是组织自身的行为或内在的因素造成的。

搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。

判断题搞好与顾客的关系，应该要特别注意以下几方面：以诚信为本、于细微处见精神、贵在持久、力求保持传统。

公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。

判断题公共关系“四步工作法”的内容包括：确定问题、策划方案、实时传播和评估反馈。

传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面，即把话说对、把话说好。

判断题传播、交往中的语言艺术大致可以分为两个层面，即把话说对、把话说好。