单项选择题
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A、服务客户时采用的态度 B、服务客户时采用的行为 C、服务客...
单项选择题以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）
通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。A、客户主动反馈...
单项选择题通过（）可以了解更多的服务失败的原因，发现经营管理的漏洞，及时采取改进措施，防止其他客户跳槽。
中国银行为客户提供的短信服务就是一种（）服务。A、价值附加B、信息附加C、效率附加D、便利附加
单项选择题中国银行为客户提供的短信服务就是一种（）服务。
A、价值附加 B、信息附加 C、效率附加 D、便利附加
