客户服务的（）目标是加强客户忠诚度。

对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。A.教高B.较低C.不确定D.稳定

单项选择题对老顾客的销售和服务成本比新客户（）。

客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。A.“终身价值”B.交易价值总和C.购买频率D.创利性

单项选择题客户忠诚度的重要性可以用客户的（）来体现。

一般来说，获得客户比保持客户（）。A.难B.易C.同样困难D.同样容易

单项选择题一般来说，获得客户比保持客户（）。