单项选择题
A．顾客心目中服务应达到和可达到的水平 B．顾客能接受但要求较一般、甚至较低的服务 C．顾客心目中介于期望服务与合格服务之间的服务 D．顾客心目中向往和渴望追求的较高水平的服务
服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。A．服务过程B．服务的有形提示C．服务的分销渠道D．服务...
单项选择题服务机构或网点的建筑物、周围环境、内部装修等属于（）。
A．服务过程 B．服务的有形提示 C．服务的分销渠道 D．服务沟通
服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。A．无形性B．不可储存性C．差异性D．不可分...
单项选择题服务营销人员对顾客进行教育与管理的最主要原因是由服务的（）引起的。
A．无形性 B．不可储存性 C．差异性 D．不可分性
在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务...
单项选择题在同一学期中，某大学的李教授和王教授分别承担着两个班的英语课的教学，但两个班学生的反应却大不相同，这是由于服务的（）引起的。
A.无形性 B.差异性 C.不可储存性 D.不可分性
