多项选择题
A.提高企业管理层，特别是企业的决策层一定要高度重视客户流程的重要性 B.需要加强对员工的培训，使员工对客户流程形成共识 C.克服管理陋习的惯性 D.充分考虑下属员工能否接受
客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）A.建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系B.不仅需要企...
多项选择题客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）
A.建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系 B.不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受 C.坚持以流程为中心 D.企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成
选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（）A.绩效低下的流程B.置重要的流程C.具有落实可行性的流程D.无关...
多项选择题选择关键流程，一般依据以下哪些原则来挑选（）
A.绩效低下的流程 B.置重要的流程 C.具有落实可行性的流程 D.无关紧要的流程
在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）A.针对企业客户定位制定营销战略和目标B.设计针...
多项选择题在CRM环境下，要求企业的市场营销活动能够实现以下哪些功能（）
A.针对企业客户定位制定营销战略和目标 B.设计针对性强、效率高的市场推广活动 C.支持各种不同类型的销售方式，支持工作人员通过多种渠道实现客户信息的共享 D.管理实施活动的各种渠道与方式，或能活动的进行动态调整
