单项选择题
A、2个小时 B、1个小时 C、5至10分钟 D、半个小时以上
因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉...
单项选择题因特殊原因确实需要改变上门服务时间的，应至少提前（）通知客户，解释时间变更的原因并致歉，态度要诚恳，语气要委婉，取得客户理解并根据客户的具体情况重新约定上门服务时间。
A、无需通知 B、5至10分钟 C、2个小时 D、4个小时
在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。A、“您的要求太过分了，我们无法满足”B、在符合规定、条件允许...
单项选择题在服务工作中，对客户提出的要求，应如何处理（）。
A、“您的要求太过分了，我们无法满足” B、在符合规定、条件允许的情况下，应予满足 C、“您说的问题我们不清楚，请您找回客户经理解决” D、“你当移动是什么单位啊，你懂不懂规矩”
服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况...
单项选择题服务人员在与客户沟通过程中，以下说法最为准确的是（）。
A、涉及业务咨询、潜在业务需求挖掘，需在业务部门同行情况下进行，尽量避免技术人员单独与用户进行业务咨询 B、如遇客户业务咨询，应从客户角度出发，从客户需求利益角度进行阐述，进行适当引导，但不可直接强制推荐，避免出现抵触心理 C、在初步了解客户需求后，应尽快通知、大力配合业务部门发展相关业务。 D、以上说法全对
