单项选择题
A.危机双方关系 B.无法符合期望 C.部分没有符合期望 D.以上都不是
在关键时刻的评分表中，如果正面价值是+3分，那就说明这个关键时刻（）A.超出期望B.让客户喜悦C.符合期望D....
单项选择题在关键时刻的评分表中，如果正面价值是+3分，那就说明这个关键时刻（）
A.超出期望 B.让客户喜悦 C.符合期望 D.以上都不是
在人际交住中，有效倾听最大的障碍是（）A.自以为事B.不同意观点C.心不在焉D.不感兴趣
单项选择题在人际交住中，有效倾听最大的障碍是（）
A.自以为事 B.不同意观点 C.心不在焉 D.不感兴趣
为客户着想的个人利益包括（）A.安全感B.减轻压力C.协助个人成长D.以上都是
单项选择题为客户着想的个人利益包括（）
A.安全感 B.减轻压力 C.协助个人成长 D.以上都是
