简答题 简单分析客户服务的类型以及各种客户服务的目的。

分析影响客户满意的主要因素？

问答题分析影响客户满意的主要因素？

数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。

判断题数据维护成本属于客户关系管理实施成本中的显性成本。

关系质量是客户在过去满意的基础上对销售人员未来行为的诚实与信任的依赖程度。

判断题关系质量是客户在过去满意的基础上对销售人员未来行为的诚实与信任的依赖程度。