单项选择题
A.气氛因素B.机能因素C.符号与象征因素(指示与符号)D.以上皆是
小康第一次来到美国的旧金山机场,发现机场证照查验的地方有多台大型液晶电视,反复播放通关时应该注意的事项,播放这...
单项选择题小康第一次来到美国的旧金山机场,发现机场证照查验的地方有多台大型液晶电视,反复播放通关时应该注意的事项,播放这些影片的主要目的是为了()。
A.帮助顾客正确地使用服务B.提高整体价值感C.提升旧金山机场形象D.帮助员工提高生产力
新加坡环球影城拥有多项顶尖独特的游乐设施与景点,融汇电影主题的崭新项目及表演,其中包括:“变形金刚3D 对决之...
单项选择题新加坡环球影城拥有多项顶尖独特的游乐设施与景点,融汇电影主题的崭新项目及表演,其中包括:“变形金刚3D 对决之终极战斗”、“史瑞克4D 影院”、“马达加斯加:木箱漂流记”、“侏罗纪河流探险”等,这样的做法是为了()。
A.传递一致性的品牌形象B.加速服务流程C.帮助顾客正确地使用服务D.帮助员工提高生产力
机场往往设置许多自助式登记报到机器,可以提供顾客自行选择座位、办理行李托运以及打印登机牌等服务。下列哪一项不是...
单项选择题机场往往设置许多自助式登记报到机器,可以提供顾客自行选择座位、办理行李托运以及打印登机牌等服务。下列哪一项不是此种服务设施的好处()?
A.提供定制化机会B.降低服务人力需求C.提升服务质量的稳定性D.增加人员与顾客互动的机会