服务使顾客满意的主要原因是（）。

（）是引发顾客形成购买的因素。A.明显属性B.重要属性C.决定属性D.其它属性

单项选择题（）是引发顾客形成购买的因素。

下列属于服务明显属性的是（）。A.店址B.安全C.质量D.声誉

单项选择题下列属于服务明显属性的是（）。

服务消费者的过程模型中，哪一个不是顾客决策的外因（）。A.情绪B.价值观C.文化D.家庭

单项选择题服务消费者的过程模型中，哪一个不是顾客决策的外因（）。