单项选择题
A.3；8 B.3；10 C.4；5 D.2；10
实施变革包括4个步骤，其中第一个步骤是（）。A.做出承诺B.形成信念C.做调查D.明确问题
单项选择题实施变革包括4个步骤，其中第一个步骤是（）。
A.做出承诺 B.形成信念 C.做调查 D.明确问题
零缺陷特别强调过程控制和（）。A.事前控制B.后馈控制C.质量管理D.预防系统控制
单项选择题零缺陷特别强调过程控制和（）。
A.事前控制 B.后馈控制 C.质量管理 D.预防系统控制
克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在（）。A.质量管理的启蒙期B.质量管理的智慧期C.质量管理的不确定期D...
单项选择题克劳斯比的《随心所欲的艺术》一书出版是在（）。
A.质量管理的启蒙期 B.质量管理的智慧期 C.质量管理的不确定期 D.质量管理的确定期
