多项选择题
A.批评性B.建设性C.补偿型D.理智型E.失望型
以下哪一项不是酒店收集顾客档案资料信息的途径？（）A.投诉及处理结果记录B.酒店的预订资料C.账单D.住宿登记...
单项选择题以下哪一项不是酒店收集顾客档案资料信息的途径？（）
A.投诉及处理结果记录B.酒店的预订资料C.账单D.住宿登记单
宾客关系管理的几个主要接触点包括？（）A.客人到达酒店B.客人到店前C.客人离店之前D.客人离开酒店E.客人住...
多项选择题宾客关系管理的几个主要接触点包括？（）
A.客人到达酒店B.客人到店前C.客人离店之前D.客人离开酒店E.客人住店期间
宾客关系员的工作职责之一是处理VIP 客人在店期间事务并将客人的需要记录，同时更新客史档案。
判断题宾客关系员的工作职责之一是处理VIP 客人在店期间事务并将客人的需要记录，同时更新客史档案。
