导游人员的知识结构包括（）、（）和（）三部分。

国际旅游界有这样的看法：“没有（）的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。”

填空题国际旅游界有这样的看法：“没有（）的旅行是不完美的旅行，甚至是没有灵魂的旅行。”

中国国家旅游局在于1999年10月施行的（）中对导游人员的概念有非常明确地界定。

填空题中国国家旅游局在于1999年10月施行的（）中对导游人员的概念有非常明确地界定。

面对这样一个复杂的事故，作为导游员的你在来不及向旅行社汇报的情况下，应该如何处理，请你写出处理的步骤。

问答题面对这样一个复杂的事故，作为导游员的你在来不及向旅行社汇报的情况下，应该如何处理，请你写出处理的步骤。