多项选择题
A.谈话专业，话语亲切，使用之前顾客同意的称谓（先生或女士，除非顾客要求使用非正式称呼） B.告知顾客有关维修时间预估的变化 C.告知顾客有关维修费用预估的变化 D.使用顾客要求的联系方式通知顾客
服务顾问接车做环车巡视检查时（）A.向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处B.用五件套将内部罩起C.提供带...
多项选择题服务顾问接车做环车巡视检查时（）
A.向顾客解释你在检查什么，对他的车有什么好处 B.用五件套将内部罩起 C.提供带一汽-大众标志的手提袋给顾客，请他们把需要从车内带走的东西装起来，并提供顾客物品寄存服务 D.在接车单上记录公里数
预约准备工作包括（）A.服务顾问检查当日的工作记录B.配件预检C.根据维修内容确定合适的服务技师D.根据需要提...
多项选择题预约准备工作包括（）
A.服务顾问检查当日的工作记录 B.配件预检 C.根据维修内容确定合适的服务技师 D.根据需要提供代步工具，包括整洁且随时可以出发的代步车辆
以下对返修服务描述正确的是（）A.如果是返修顾客，须加快处理速度，开放当日预约或提供取送车服务B.返修顾客，处...
多项选择题以下对返修服务描述正确的是（）
A.如果是返修顾客，须加快处理速度，开放当日预约或提供取送车服务 B.返修顾客，处理顺序与其他客户一样 C.对于返修顾客，开放当日预约 D.对返修情况要定期总结，不断改进
