话务员在遇到无法回答的问题时，应立即转交（）处理。

接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。A、取消符号B、取消时间...

单项选择题接到客人要求取消“勿扰电话”通知后，话务员应立即开通电话，并在交接班记录本上注明（）。

需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。A、总台问讯员B、领班C、主管D、值班经理

单项选择题需要给房间客人留言的电话，应先由（）处理后，再由话务员按转。

行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。A、13：00~14：00B、14：00~15：00C、15：00...

单项选择题行政楼层向客人提供午茶服务的时间一般为（）。