单项选择题
A.企业必须让100%的客户高度满意B.客户情绪的管理不只是察言观色，哄客户开心C.对客户情绪的关注到购买阶段没有结束D.企业与客户是互利的角色
买方与卖方之间的关系，应该是（）A.互利B.对立C.没有关系D.以上都不对
单项选择题买方与卖方之间的关系，应该是（）
A.互利B.对立C.没有关系D.以上都不对
（）是打动许多人购买的关键因素。A.信息B.环境C.情感性D.便利性
单项选择题（）是打动许多人购买的关键因素。
A.信息B.环境C.情感性D.便利性
服务人员理解客户的想法，设身处地地为客户着想，这满足了客户对服务的（）A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要...
单项选择题服务人员理解客户的想法，设身处地地为客户着想，这满足了客户对服务的（）
A.可靠度要求B.有形度要求C.响应度要求D.同理度要求
