在山间小溪旁，蛙叫声在寂静夜晚更容易引起游客的注意。这是引起无意注意的（）因素。

（）是人在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。A.道德感B.理智感C.美感

单项选择题（）是人在智力活动过程中对认识活动成就进行评价时产生的情感体验。

服务过程中管理（）的能力比管理产品本身更为重要。A.注意B.记忆C.情绪D.需要

单项选择题服务过程中管理（）的能力比管理产品本身更为重要。

（）的容量很大，但保留的时间很短。A.瞬时记忆B.短时记忆C.长时记忆

单项选择题（）的容量很大，但保留的时间很短。