服务企业组织结构的创新形式主要有（）。

服务企业提倡的顾客满意战略包括的内容有（）。A.顾客满意标准B.核心产品战略C.价格战略D.形象战略E.服务创...

多项选择题服务企业提倡的顾客满意战略包括的内容有（）。

波特模型对市场的竞争压力来源包括（）。A.新竞争者的闯入B.现有竞争者的对抗C.替代品威胁D.顾客的压力E.供...

多项选择题波特模型对市场的竞争压力来源包括（）。

美国学者森吉兹•哈克塞弗提出的服务价值模型包括的要素有（）。A.长期价值、短期价值B.感知质量、时间C.内部属...

多项选择题美国学者森吉兹•哈克塞弗提出的服务价值模型包括的要素有（）。