多项选择题
A.表情：要面带微笑B.姿态：要保持端正C.声音：要清晰柔和D.中途：要避免做其他事情
打电话发会议通知时，做法正确的是（）。A.提醒对方会议的注意事项、所带的资料、会议主题等。B.电话通知的时间不...
多项选择题打电话发会议通知时，做法正确的是（）。
A.提醒对方会议的注意事项、所带的资料、会议主题等。B.电话通知的时间不宜过晚。C.主动自报家门，问候。D.通知对方会议时间、地点。
接收到投诉的电话时，表现正确的是（）。A.态度诚恳，及时向客户道歉。B.对公司的业务熟悉，可以耐心向顾客解释和...
多项选择题接收到投诉的电话时，表现正确的是（）。
A.态度诚恳，及时向客户道歉。B.对公司的业务熟悉，可以耐心向顾客解释和沟通。C.要耐心聆听事情的原委，提出合理的解决方案。D.问题不严重，要善于与客户争论，维护公司利益。
接电话时，做法不正确的是（）。A.电话铃响一声就应该及时接电话。B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。C....
多项选择题接电话时，做法不正确的是（）。
A.电话铃响一声就应该及时接电话。B.接电话时必须等对方先说话，再据此应对。C.对方找的人不在，直接让对方下次再打。D.接电话时，需要主动问候客人，自报家门。
