多项选择题
A.一般收集方法 B.现代收集方法 C.客户调查方法 D.统计资料法
下列属于物流客户信息内容的是（）。A.市场占有情况B.价格水平的适应情况C.客户关系状况D.客户的投诉和抱怨情...
多项选择题下列属于物流客户信息内容的是（）。
支撑CRM体系的两大支柱是（）。A.恰当的客户群分类B.企业所有员工工作上的标准化、程序化C.客户关怀D.提供...
多项选择题支撑CRM体系的两大支柱是（）。
CRM早期系统的典型特征包括（）。A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书B.可判断销售或支持过程所处的不同阶...
多项选择题CRM早期系统的典型特征包括（）。
A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书 B.可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息 C.创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍 D.建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）
