多项选择题
CRM早期系统的典型特征包括（）。A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书B.可判断销售或支持过程所处的不同阶...
多项选择题CRM早期系统的典型特征包括（）。
A.为电话销售创建销售说明书和客户说明书 B.可判断销售或支持过程所处的不同阶段，有时还能提供与该过程有关的信息 C.创建商业规则，确保“系统”不会对解决客户问题或管理构成障碍 D.建立流程和销售管理工具，并将之嵌入SFA中（销售团队自动化）
在CRM中，商务智能包括（）。A.销售智能B.营销智能C.客户智能D.服务智能
多项选择题在CRM中，商务智能包括（）。
A.销售智能 B.营销智能 C.客户智能 D.服务智能
下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。A.产品安装的跟踪B.服务合同管理C.求助电话管理D.客户关怀
多项选择题下列属于CRM客户服务与支持功能的有（）。
A.产品安装的跟踪 B.服务合同管理 C.求助电话管理 D.客户关怀
