（）系统是现代呼叫中心有别于一般热线电话系统和自动应答系统的重要标志。

CMS叫做（）。A.计算机电话集成技术B.自动呼叫分配系统C.呼叫管理系统D.录音系统

单项选择题CMS叫做（）。

ACD系统又叫做（）。A.自动回拨分配系统B.自动呼叫分配系统C.自动释放系统D.自动呼出系统

单项选择题ACD系统又叫做（）。

客服服务中心具有来话（）ACD功能。A.自动呼入B.自动分配C.自动释放D.自动回拨

单项选择题客服服务中心具有来话（）ACD功能。