《成都铁路局铁路行包事故处理信息系统运用管理细则》中规定：系统生成的（）等案卷信息是事故赔偿、责任划分的重要依据，任何单位和个人不得擅自修改和删除。

装卸车作业时，要按照“先卸后装，均衡装载”原则，做到：（），超重货物应装在行李车中仓靠近车门两端处。A.由远及...

多项选择题装卸车作业时，要按照“先卸后装，均衡装载”原则，做到：（），超重货物应装在行李车中仓靠近车门两端处。

20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。A.乘车日期B.车次C.到站D.座别

多项选择题20人以上（）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排。

改签和退票中特殊情况指（）。A.铁路责任B.旅客责任C.不可抗力D.旅客伤病

多项选择题改签和退票中特殊情况指（）。