排房原则有（）。

现金结算包括（）。A.外币现金B.人民币现金C.旅行支票D.支票

多项选择题现金结算包括（）。

行李装运高度不得超过车把手（）厘米，两边宽度均不超过（）厘米。A.20；10B.20；20C.30；10D.3...

单项选择题行李装运高度不得超过车把手（）厘米，两边宽度均不超过（）厘米。

服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质...

判断题服务质量，是指酒店为宾客提供的服务适合和满足宾客需要的程度，或者说，是指服务能够满足宾客需求特性的总和。服务质量对酒店竞争具有决定性作用。对酒店来说，经营是前提，管理是关键，服务是支柱。