单项选择题
A.态度蛮横，语气厌烦 B.大声压制对方 C.自说自话，强词夺理 D.以上选项都对
遇到不能解答的问题，应说“对不起”，并说明不能答复的原因，记录客户的联系方式，等弄清情况后再给予客户答复，不应...
单项选择题遇到不能解答的问题，应说“对不起”，并说明不能答复的原因，记录客户的联系方式，等弄清情况后再给予客户答复，不应（）的态度。
A.“生、冷、硬、顶” B.有推卸责任 C.“生、冷、绕、推” D.漠不关心冷漠
对外服务人员需要熟悉业务知识，掌握简单的故障的排除方法，漏气报修能给予客户（）A.必要的安全宣传B.准确的解决...
单项选择题对外服务人员需要熟悉业务知识，掌握简单的故障的排除方法，漏气报修能给予客户（）
A.必要的安全宣传 B.准确的解决办法 C.帮忙与检修沟通 D.力所能及的帮助
应保持对外服务电话畅通，铃声三声内接听，应答时应以普通话报明身份，（）A.您好，上海燃气，工号XXX，请讲！B...
单项选择题应保持对外服务电话畅通，铃声三声内接听，应答时应以普通话报明身份，（）
