（）和（）是饭店安全工作中最为重要的内容。

优质服务=（）+（）。

填空题优质服务=（）+（）。

客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店的最（）。

填空题客房是人们旅游投宿活动的（），是旅游饭店的最（）。

“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金...

填空题“金钥匙”的标志两把金光闪闪的交叉钥匙，它代表着饭店Concierge的两种职能，一把金钥匙用于（），另一把金钥匙用于（）。