（）是指质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程和相关资源以实现质量目标。

顾客满意是指（）。

填空题顾客满意是指（）。

质量的定义是（）。

填空题质量的定义是（）。

PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）...

填空题PDCA循环：P是指（）（PLAN），D是指（）（DO），C是指（）（CHECK），A是指（）（ACTION）。