单项选择题
A.商场经理 B.外聘消防公司经理 C.商场经理委托专人 D.派商场保安经理
研究表明，100个不满意的客户中，一般有（）会去投诉。A.50%B.70%C.30%D.10%以内
单项选择题研究表明，100个不满意的客户中，一般有（）会去投诉。
A.50% B.70% C.30% D.10%以内
顾客的个性心理活动取决于（）。A.顾客的能力、气质和性格B.他人的影响C.社会习俗D.营业宣传
单项选择题顾客的个性心理活动取决于（）。
A.顾客的能力、气质和性格 B.他人的影响 C.社会习俗 D.营业宣传
如果两部电话同时响起，应该（）。A.只能接一部，另一部不管B.先两部电话同时接听，再分别处理C.两部电话都不接...
单项选择题如果两部电话同时响起，应该（）。
A.只能接一部，另一部不管 B.先两部电话同时接听，再分别处理 C.两部电话都不接 D.电话铃响五声以后，继续响再接听
