多项选择题
A.对区域进行巡视，维护环境 B.关注厅堂客户流量，维护营业厅秩序，实施“一对多”分流 C.关注客户业务需求，提供服务帮助 D.挖掘并发现价值客户，适时进行“一对多”营销与传递 E.及时处理客户抱怨与投诉 F.做好跟踪服务
投诉处理的步骤（）。A.迅速隔离客户B.安抚客户情绪C.充分道歉D.搜集足够的信息E.给出解决方案F.征求客户...
多项选择题投诉处理的步骤（）。
A.迅速隔离客户 B.安抚客户情绪 C.充分道歉 D.搜集足够的信息 E.给出解决方案 F.征求客户的意见 G.跟踪服务
银行营业厅服务面临的挑战有（）。A.客户结构的改变B.降低客户服务成本C.商业模式的转变D.同业的率先尝试
多项选择题银行营业厅服务面临的挑战有（）。
A.客户结构的改变 B.降低客户服务成本 C.商业模式的转变 D.同业的率先尝试
新常态银行发展的服务趋势有（）。A.信息技术能力的提升B.管理能力的提升C.服务能力的提升D.业务能力的提升
多项选择题新常态银行发展的服务趋势有（）。
A.信息技术能力的提升 B.管理能力的提升 C.服务能力的提升 D.业务能力的提升
