向客户介绍时，手指自然并拢，手掌伸平向前，以肘关节为轴指向目标。

营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()

判断题营业网点受理客户投诉的方式主要包括现场口头投诉、信函投诉、电话投诉。()

营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）

判断题营业网点自助服务区应严格按规定公示自助设备操作使用说明或示意图，并保持内容准确、字迹清晰、无残损。（）

员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。

判断题员工要热情接受客户咨询，向客户提供客户需要的所有真实、准确的信息。