散客预定流程中，电话预订：“（）”；上门预订：“（）”；电话预订中，服务员应礼貌道别（）

贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。

填空题贵重物品寄存服务时，应注意给客人使用的保险箱的（）钥匙，不要（）。

在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须（）.

填空题在（）之间，对所有要求转接到房间的来电，必须（）.

前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”

填空题前台接听电话时，必须在（）。标准问候用语是：“（）！”