单项选择题
A.广州花园酒店 B.广州白天鹅宾馆 C.北京中国大饭店 D.上海波特曼丽嘉酒店
X—Y理论是由谁提出来的（）A.麦格雷戈B.赫茨伯格C.马斯诺D.法约尔
单项选择题X—Y理论是由谁提出来的（）
A.麦格雷戈 B.赫茨伯格 C.马斯诺 D.法约尔
给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）A.核心服务B.支持服务C.延伸服务D.服务的可及性
单项选择题给客人提供额外的超值服务是指饭店服务要素的哪一项（）
A.核心服务 B.支持服务 C.延伸服务 D.服务的可及性
“众口难调”体现了饭店消费需求的哪个特征（）A.无限性B.可变性C.多层次性D.主观性
单项选择题“众口难调”体现了饭店消费需求的哪个特征（）
A.无限性 B.可变性 C.多层次性 D.主观性
