单项选择题
A.不用做到“首问责任制” B.做到“首问责任制” C.看情况而定是否需要做到“首问责任制”
当乘客离开车站时，应该说（）A.“请走好，欢迎下次光临！再见！B.“再见！”C.“欢迎您下次再来！”
单项选择题当乘客离开车站时，应该说（）
A.“请走好，欢迎下次光临！再见！ B.“再见！” C.“欢迎您下次再来！”
在客运服务语言规范中，我们应该把（）作为见面语。A.“欢迎乘坐轻轨。”B.“您好。”C.“您好！欢迎乘坐轻轨。...
单项选择题在客运服务语言规范中，我们应该把（）作为见面语。
A.“欢迎乘坐轻轨。” B.“您好。” C.“您好！欢迎乘坐轻轨。”
工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语A.应保持微笑，不一定使用普通话...
单项选择题工作时（），与乘客交谈时保持适当语速和节奏，习惯使用“您”、“谢谢”等礼貌用语
A.应保持微笑，不一定使用普通话 B.应保持微笑服务，并使用普通话 C.不用保持微笑，但要使用普通话
