多项选择题
A.通报批评，责令限期整改 B.取消被授权或者受委托签发烟草专卖品准运证的资格 C.行政处分 D.情节严重涉嫌犯罪的，依法移交司法部门处理
客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期（期望）的服务和接受（感知）到的服务相比较，最终形成...
单项选择题客户从有形性、可靠性、响应性、保证性、情感性五个方面将预期（期望）的服务和接受（感知）到的服务相比较，最终形成自己对（）的判断。
A.满意度 B.服务差距 C.服务特色 D.服务质量
在进行销售活动分析时，要根据分析的目的和报告的种类灵活地安排分析的内容，关于专题分析报告，以下（）表述是正确的...
单项选择题在进行销售活动分析时，要根据分析的目的和报告的种类灵活地安排分析的内容，关于专题分析报告，以下（）表述是正确的。
A.应对各项重要销售指标的完成情况逐项进行分析 B.要针对专门分析的向题从不同方面、不同角度展开分析 C.应抓住几个主要指标或两个重点问题加以分析 D.要针对专门分析的问题从特定角度进行简要分析
对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。A.客户满意度B.谦逊的态度C....
单项选择题对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。
A.客户满意度 B.谦逊的态度 C.实际传递服务 D.实际获得服务
