对客户提出问题的理解力、解决问题的能力及其（）等，以此作为判断服务质量的依据。

（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。A.过程质量B.技术质量C.服务技术D.服务过程

单项选择题（）是指服务的产出，即客户从服务中得到的东西。

销售成果的分析与评估方法主要有：总（）的分析与评估，按区域分类的销售分析与评估，按产品分类的销售分析与评估、按...

单项选择题销售成果的分析与评估方法主要有：总（）的分析与评估，按区域分类的销售分析与评估，按产品分类的销售分析与评估、按客户类型分类的销售与评估、按市场占有率分析评估。

企业随时准备并愿意为客户提供快捷、有效的服务，这是服务质量评价的（）A.可靠性B.响应性C.保证性D.有形性

单项选择题企业随时准备并愿意为客户提供快捷、有效的服务，这是服务质量评价的（）