（）的目的主要是为绩效评估提供一份连续的、清楚的、建立在事实基础上的、有关下属正反两个方面工作绩效的完整记录。

呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。A.客户B.社会监督员C.管理人员D.以上均不正确

单项选择题呼叫中心的绩效考核体系包括对话务员的考核和对（）的考核。

有效的绩效标准应具备（）特征。A.绩效标准应是具体的、可衡量的、基于工作而非个人的B.绩效标准是为员工所知的，...

单项选择题有效的绩效标准应具备（）特征。

绩效目标是为（）制订的而不是为了工作制订的。A.个人B.企业C.消费者D.监管部门

单项选择题绩效目标是为（）制订的而不是为了工作制订的。