案例分析题某车间正在对工序能力进行分析，得知某零件第n道工序加工时，设计尺寸（单位mm）为Tu=20.000，TL=19.991。通过随机抽样，经计算得知=19.995，s=0.00131。根据以上资料，回答下列问题： 在全面质量管理中，人们常用（）来整理数据，描述质量特性数据分布状态，观察产品的质量波动，从而了解工序质量的分布规律。

引起产品较大质量波动、指示产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。A.偶然性因素B.系统性因素C.非偶然性因素...

单项选择题引起产品较大质量波动、指示产品制造过程处于非稳定状态的因素是（）。

该工序能力（）。A.过剩B.不足C.正常D.严重不足E.充足

单项选择题该工序能力（）。

该工序能力指数为（）。A.0.67B.1C.1.33D.1.02E.1.67

单项选择题该工序能力指数为（）。