多项选择题
A.决定采购清单中的品牌和规格 B.进行各采购品项的重要性分类并确定相应的货源管理策略 C.进行采购成本预算 D.对工业企业进行分析，调整货源采购策略
客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有（）。A.跨职能小组要解决效果问题B.解决问题要基于小组汇报C.解...
多项选择题客户导向的考核体系中跨职能整合要注意的问题有（）。
A.跨职能小组要解决效果问题 B.解决问题要基于小组汇报 C.解决问题要基于部门汇报 D.跨职能小组要解决过程问题
下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。A.工作人员服务态度B.工作人员服务技巧C.卷烟出现破损D.工作人员...
多项选择题下列哪几项源于服务的卷烟零售客户投诉（）。
A.工作人员服务态度 B.工作人员服务技巧 C.卷烟出现破损 D.工作人员服务方式
以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。A.总结企业服务的功能体系B.对每个功能进行描述，即形成服务流程现...
多项选择题以下关于服务流程优化思路的说法正确的是（）。
A.总结企业服务的功能体系 B.对每个功能进行描述，即形成服务流程现状图 C.指出各服务流程现状中出现的问题 D.常用的服务流程优化方法有两种：工作分析法和头脑风暴法
