呼叫中心坐席代表典型的工作方式主要是培训。

客户服务质量的高低决定企业生存和发展。

判断题客户服务质量的高低决定企业生存和发展。

我国主流行业的呼叫中心正逐步从“利润中心”向“成本中心”转变。

判断题我国主流行业的呼叫中心正逐步从“利润中心”向“成本中心”转变。

客户对企业的认可和信任很大程度就是体现企业在对呼叫中心坐席代表质量的认同。

判断题客户对企业的认可和信任很大程度就是体现企业在对呼叫中心坐席代表质量的认同。