（）认为人的本性是懒惰的，必须加以鞭策。

客户服务标准化作业的必要性有（）。A.确保达到设定的服务效果B.可以提高企业的售后服务水平C.有利于对客服务技...

多项选择题客户服务标准化作业的必要性有（）。

（）是全面营销观念的组成部分。A.整合营销B.关系营销C.内部营销D.社会营销

多项选择题（）是全面营销观念的组成部分。

客户服务岗位所需要的关键知识的是（）。A.产品知识B.服务知识C.客户知识D.人际交往技能

多项选择题客户服务岗位所需要的关键知识的是（）。