单项选择题
A.领班B.大堂副理C.楼层服务员D.客房服务联络员
最根本的、最可靠的处理客人投诉的最佳方法是（）。A.果断处理客人投诉B.控制投诉的“原因”和“过程”C.合理赔...
单项选择题最根本的、最可靠的处理客人投诉的最佳方法是（）。
A.果断处理客人投诉B.控制投诉的“原因”和“过程”C.合理赔偿客人D.让客人“降温”
多次性消耗用品又称为（）。A.供应品B.租借品C.客房用品D.客备品
单项选择题多次性消耗用品又称为（）。
A.供应品B.租借品C.客房用品D.客备品
客人对客房部投诉次数最多的问题是（）。A.硬件设施不达标B.清洁卫生不达标C.服务员不礼貌D.休息时受到噪音干...
单项选择题客人对客房部投诉次数最多的问题是（）。
A.硬件设施不达标B.清洁卫生不达标C.服务员不礼貌D.休息时受到噪音干扰
