单项选择题
A.服务形象的不一致 B.服务理念不一致 C.利益上的矛盾 D.服务质量不一致
服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。A.服务对象定位B.服务营销要素定位C.服务价值定位D.服务特色定...
单项选择题服务定位，主要有服务质量定位和（）两种视角。
A.服务对象定位 B.服务营销要素定位 C.服务价值定位 D.服务特色定位
北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新（）A.替代型B.拓展型C.延伸型D.改进型
单项选择题北京赛特购物中心的代客泊车服务属于哪种类型的服务创新（）
A.替代型 B.拓展型 C.延伸型 D.改进型
在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）A.发现顾客对服务的要求或期望B.连续监察和跟踪服务实绩C...
单项选择题在以下服务调研目标中，最能体现现服务调研特点的是（）
A.发现顾客对服务的要求或期望 B.连续监察和跟踪服务实绩 C.考察服务改进效果 D.识别不满意顾客
