多项选择题
A.大面积晚点B.设备故障C.客票（服）系统故障D.旅客人身伤害
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费（）等服...
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，贵宾候车区按规定配备专职服务员以及验票终端等服务设备，提供免费（）等服务。
A.小食品B.饮品C.报刊D.杂志
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。A.检票B.巡视C.解...
多项选择题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，候车室（区）旅客可视范围内有客运人员，及时（）。
A.检票B.巡视C.解答旅客咨询D.妥善处置异常情况
《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面（）；玻璃（）；墙壁（）。
填空题《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定，地面（）；玻璃（）；墙壁（）。
