问答题
故意隐瞒事故的个人或组织行为，不按规定上报事故的行为。
请求用语包括哪些？
问答题请求用语包括哪些？
客户来电发泄怒气时应当怎样处理？
问答题客户来电发泄怒气时应当怎样处理？
服务人员应避免哪四种举止？
问答题服务人员应避免哪四种举止？
