客用物品的管理要采取：定人管理、定期清点、定量配备和（）的“四定方式”。

发现客人食物中毒，服务员应立即（）。A、报告领班B、打电话联系客人家属C、报告上级部门，采取急救措施D、送客人...

单项选择题发现客人食物中毒，服务员应立即（）。

木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。A、湿物品不能放在木质家具上B、不能靠近暖气片C、不要将开水杯置于上面...

单项选择题木质家具保养注意事项中错误的做法是（）。

减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。A、文化素质教育B、技能培训C、思想教育D、对客服务意识教育

单项选择题减少客人对服务态度投诉的有效方法是加强服务员（）。