单项选择题
A.要求眼含笑意 B.要求笑不露齿 C.要求富有亲和力 D.执行要点是做到‘三米六齿’
按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的‘饰物’的佩戴要求描述不正确的是（）A.饰物佩戴要求款...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在仪容仪表要求中，以下对女士仪表的‘饰物’的佩戴要求描述不正确的是（）
A.饰物佩戴要求款式简洁大方，色彩淡雅 B.佩戴耳钉以素色耳针为主，数量不超过一对 C.手腕部除手表外不佩戴其他饰物 D.戒指佩戴数量不超过2枚
按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）A.须向客户解释换人接电话...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在电话礼仪中，以下对通话中换人接听的操作要求描述不正确的是（）
A.须向客户解释换人接电话的原因 B.须告知客户转给何人 C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员 D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员
按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）A.请客户开始行进时，应面向...
单项选择题按通用服务礼仪的规定，在形体仪态要求中，以下对‘行进指引’的规范描述不正确的是（）
A.请客户开始行进时，应面向客户稍许欠身 B.若双方并排行进时，服务人员应居于左侧 C.若双方单行行进时，服务人员应居于右后方约一米左右的位置 D.在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
